Wholeness Kolye Ucu 2

D’Evin parçalarının sipariş, teslimat ve satış sonrası başvurularına ilişkin temel bilgiler aşağıdadır. Bu politika Türkiye’deki tüketicilere yönelik online mağaza satışlarını kapsar; showroom ve diğer satış noktaları için aşağıdaki ayrı açıklama geçerlidir.

D’Evin Jewellery markası altında faaliyet gösteren Anthos Jewellery Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Harbiye Bostan Sokak, No:15, Orjin Apartmanı, Kat 5, Şişli, İstanbul 34367

E-posta: info@devinjewellery.com · Telefon: +90 212 373 94 64 · WhatsApp: +90 530 909 19 34

1. Sipariş ve ödeme

Online siparişler shop.devinjewellery.com üzerinden alınır. Ürünün temel nitelikleri, toplam bedeli, teslimat süresi ve cayma koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Siparişin alındığı ve ödeme durumu elektronik olarak bildirilir. Havale ve kart ödeme seçenekleri, yalnız ödeme ekranında sunuldukları koşullarla kullanılabilir.

Siparişin iptali veya değiştirilmesi için mümkün olan en kısa sürede bize ulaşabilirsiniz. Talebin yalnız sipariş günü yapılmış olması aranmaz; kanuni cayma ve fesih haklarınız saklıdır. Kişiye özel ürünlerde üretim aşaması ve size önceden bildirilen koşullar ayrıca değerlendirilir.

2. Teslimat

Online mağazada kabul edilen teslimat adreslerine gönderim ücretsizdir; ödeme ekranında teslimat bedeli 0 TL olarak gösterilir. Kabul edilen teslimat bölgeleri ve ürünün taahhüt edilen teslim tarihi veya süresi ödeme öncesinde belirtilir. Türkiye dışı teslimat sunuluyorsa ülkeye özgü gümrük ve diğer maliyetler ayrıca açıklanır; açıklanmayan ek bedeller sonradan talep edilmez.

Standart ürünler siparişin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ve ürün için taahhüt edilen süreye uygun teslim edilir. Kişisel isteğiniz veya ihtiyacınıza göre hazırlanan Be-Spoke ürünlerde teslim süresi sipariş öncesinde ayrıca kararlaştırılır. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Açık kabulünüz alınmadan farklı bir ürün gönderilmez.

Gerçek ifa imkânsızlığında 3 gün içinde bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle kanuni fesih kullanılırsa, ödemeler mevzuatın gerektirdiği yasal faizle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödenir.

D’Evin’in belirlediği taşıyıcıyla gönderimde teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu D’Evin’e aittir. Paketi teslim alırken ambalajı kontrol etmeniz, hasar varsa mümkünse tutanak ve fotoğrafla belgelemeniz yararlı olur. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Online satışlarda kanuni cayma hakkı

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür; kanuni haklar dışında ek bir iade veya değişim taahhüdü verilmez. Cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilir. Fiyatı D’Evin’in kontrolü dışındaki finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ürünlerde, Yönetmelik m.15/1-a şartları oluştuğunda cayma hakkı bulunmaz. Ürüne uygulanacak istisna ödeme öncesinde bildirilir.

İade/cayma bildiriminizi süre içinde info@devinjewellery.com adresine veya aşağıdaki iade adresine yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletin. Sipariş numarası ve ürün adı, başvurunun eşleştirilmesini kolaylaştırır. Ekli örnek form isteğe bağlıdır; iade için kanuni cayma bildiriminizin ayrıca onaylanması gerekmez.

D’Evin ürünü almayı teklif etmedikçe, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderim yapılmalıdır. Ürünü korunaklı paketleyin; elinizdeki kutu, aksesuar ve varsa sertifikayı da ekleyin. Kutunun açılması veya tek başına ambalaj/etiket eksikliği, kanuni cayma hakkını otomatik olarak kaldırmaz. Mutat kullanıma ilişkin yasal koruma geçerlidir; bunun dışındaki kusurlu hasar somut olarak değerlendirilir.

Ön Bilgilendirme Formu’nda adı belirtilen iade taşıyıcısı ile gönderim ücretsizdir. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlarız. Başka taşıyıcı kullanmak isterseniz güvenli sevkiyat ve masraf düzenlemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim edilen ürünlerde geri ödeme, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün D’Evin’e ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihte başlar. Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamındaki teslimat masrafları, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süreci, D’Evin’in zamanında geri ödeme yapma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

4. Değişim

Değişim talepleri kanuni haklar kapsamında değerlendirilir. Ayıpsız ürünlerde ayrıca değişim taahhüdü bulunmaz; kanuni cayma hakkı kapsamında iade yapıldıktan sonra yeni sipariş verilebilir.

5. Kişiye özel ürünler

İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda özel tasarlanan, gravürlenen ya da size özgü ölçü/tasarım değişikliği yapılan ürünler, Yönetmelik m.15/1-b şartları oluştuğunda 14 günlük kanuni cayma kapsamında değildir. Hazır stok ölçüsünü seçmek veya standart modelin sipariş üzerine üretilmesi tek başına kişiselleştirme sayılmaz. Ürününüze uygulanacak somut istisna ödeme öncesinde açıklanır.

Kişiye özel ürünlerde üretim öncesi iptal veya değişiklik talebinizi derhal iletebilirsiniz. Üretimin geldiği aşama ve önceden kararlaştırılan koşullar değerlendirilir. Ayıp, siparişe aykırılık ve kanuni teslimat haklarınız her durumda korunur. Sağlık/hijyen istisnası ancak mevzuattaki şartları gerçekten karşılayan, koruyucu mührü açılmış ürünlerde uygulanabilir; tüm mücevherleri kapsayan bir yasak yoktur.

6. Ayıplı ürünler

Ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Kanun’daki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı bir masraf gerektirmemesi kaydıyla ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Kanundaki orantısızlık hükümleri ve tazminat hakları saklıdır. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talebi, ilgili yasal azami süre içinde yerine getirilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Üründe sorun fark ederseniz sipariş/fatura bilgisi ve mümkünse fotoğrafla bize ulaşın. İnceleme, yasal başvuru haklarınızı ortadan kaldırmaz ve başvurunuzun yalnız D’Evin’in uygun bulacağı tek bir çözümle sonuçlandırılmasını gerektirmez. Ayıplı mala ilişkin haklar cayma süresinden bağımsızdır; kanuni zamanaşımı hükümleri uygulanır.

7. Showroom ve diğer satış noktaları

Showroom’da yüz yüze yapılan olağan satışlarda, ürün ayıplı değilse online mesafeli satışlara ilişkin 14 günlük kanuni cayma hakkı kendiliğinden doğmaz. Satış sırasında ayrıca verilen değişim/iade taahhütleri uygulanır. Diğer perakende satış noktalarından alınan ürünlerde satış işlemini yapan satıcıya başvurulabilir; kanuni haklarınız ve varsa D’Evin ticari garantisi saklıdır. Telefon, mesaj veya e-posta üzerinden kurulan satışın mesafeli niteliği somut sürece göre değerlendirilir.

8. İade adresi ve iletişim

D’Evin — İade ve Satış Sonrası Hizmetler

Harbiye Bostan Sokak, No:15, Orjin Apartmanı, Kat 5, Şişli, İstanbul 34367

E-posta: info@devinjewellery.com · Telefon: +90 212 373 94 64 · WhatsApp: +90 530 909 19 34

Showroom’a elden teslim için önceden randevu alabilirsiniz. İade başvurusu veya cayma bildirimi için randevu şart değildir.

Ek: Örnek cayma bildirimi

Alıcı: Anthos Jewellery Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. — Harbiye Bostan Sokak, No:15, Orjin Apartmanı, Kat 5, Şişli, İstanbul 34367 — info@devinjewellery.com

Aşağıda bilgileri yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça bildiren yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmış bir bildirim yeterlidir.