Mesafeli Satış Sözleşmesi

D’Evin Jewellery markası altında faaliyet gösteren Anthos Jewellery Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Harbiye Bostan Sokak, No:15, Orjin Apartmanı, Kat 5, Şişli, İstanbul 34367

E-posta: info@devinjewellery.com · Telefon: +90 212 373 94 64 · WhatsApp: +90 530 909 19 34

Satış adresi: https://shop.devinjewellery.com/. Satıcı bu sözleşmede D’Evin olarak anılır. Alıcı, aşağıdaki sipariş bilgilerinde belirtilen ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.

Bu sözleşme, online mağazadan sipariş edilen ürünlerin satışı ve tesliminde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişe özgü bilgiler, alıcıya ödeme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sözleşmenin parçasıdır.

Bu tablo sepetinizdeki ürünlerle doldurulur; siparişinize özgü kesin ve değişmez kopya ödeme sonrasında e-posta ile iletilir.

Bilgi	Siparişe özgü değer
Sipariş / sözleşme numarası ve tarih-saat	Sipariş tamamlandığında verilir; sipariş e-postanızda yer alır
Alıcı adı soyadı ve iletişim	Ödeme adımında girdiğiniz bilgiler
Fatura ve teslimat adresi; teslim alacak kişi	Ödeme adımında girdiğiniz bilgiler
Ürün satırları (her ürün için ayrı satır)	Sepetinizde ürün yok
Kişiye özel üretim / değişiklik	Yok; standart ürün
Vergiler dahil ürün bedeli ve indirim	0.00TL / 0.00TL
Teslimat ve diğer ek bedeller	0.00TL / Yok
Vergiler dahil toplam ödeme	0.00TL
Ödeme yöntemi / varsa taksit planı	Ödeme ekranında seçtiğiniz yöntem; taksit planı varsa orada gösterilir
Taahhüt edilen teslim tarihi veya süre	Siparişin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün
Teslimat bölgesi ve teslim taşıyıcısı	Türkiye / Belirtilmemiştir; iade masrafı tüketiciye yüklenmez
İade taşıyıcısı ve iade adresi	Belirtilmemiştir; iade masrafı tüketiciye yüklenmez / Harbiye Bostan Sokak, No:15, Orjin Apartmanı, Kat 5, Şişli, İstanbul 34367
Ürün bazında cayma durumu	Sepetinizde ürün yok

Ürünün metal türü ve ayarı, taşın türü ve biliniyorsa ilgili işlemleri, ölçü ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve siparişe özgü kayıtta belirtilir. Doğal taşların açıklanmış ve makul renk/doku farklılıkları bulunabilir; bu durum bildirilen temel niteliklerin karşılanmamasını veya ayıplı teslimi haklı kılmaz. Yaklaşık ölçü/ağırlık bilgileri yaklaşık oldukları belirtilerek sunulur.

Toplam bedel vergiler dahil gösterilir. Nakliye ve diğer ek bedeller ödeme öncesinde açıkça bildirilir. Önceden seçilmiş ek hizmetler nedeniyle ek ücret alınmaz. Sipariş kurulduktan sonra altın veya döviz fiyatındaki değişiklikler sipariş bedeline tek taraflı yansıtılmaz.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi ödeme yükümlülüğü doğuran son sipariş adımından önce görüntüler ve elektronik olarak teyit eder. Son adımın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Elektronik kabul ve son sipariş işlemiyle sözleşme kurulur; kartla ödeme sonucunun veya havalenin ulaşmasının teyidi siparişin ifası için izlenir. Havale süresi ve ödeme yapılmamasının sonucu, bu yöntem seçildiğinde ödeme öncesinde ayrıca bildirilir.

Sipariş alındığı elektronik olarak teyit edilir. Ön Bilgilendirme Formu ve kabul edilen sözleşme, siparişe özgü içerikleriyle alıcıya e-posta eki veya içeriği gibi değişmeden saklanabilir bir ortamda iletilir. Yalnız sonradan değiştirilebilen bir web sayfasına bağlantı verilmesi bu kopyanın yerini tutmaz.

Ürün, taahhüt edilen süre içinde alıcıya veya taşıyıcı dışında alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında teslim süresi siparişin ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Kişiye özel ürünlerde farklı süre, ödeme öncesinde somut olarak kararlaştırılır. Ürünün yalnız sipariş üzerine standart biçimde üretilmesi, kendiliğinden kişiye özel ürün sayılması için yeterli değildir.

D’Evin, ürünü eksiksiz, sağlam ve sözleşmeye uygun teslim etmekten sorumludur. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatta, tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır. Alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyı kullanmak istemesi halinde Yönetmeliğin buna ilişkin risk hükmü uygulanır.

Teslimde ambalajın kontrol edilmesi ve görülebilen hasarın mümkünse tutanak veya fotoğrafla belgelenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak düzenlenmemesi veya paketin teslim alınması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişin ifası gerçekten imkânsızlaşırsa D’Evin bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen bedelleri ve varsa teslimat masraflarını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir. Alıcının açık kabulü olmadan farklı ürün gönderilmez.

Taahhüt edilen sürede ifa edilmezse alıcı kanuni fesih hakkını kullanabilir. Bu durumda tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları ve mevzuat gereği yasal faiz ile birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Mücbir sebep bildirimi bu hakları kaldırmaz.

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür; kanuni haklar dışında ek bir iade veya değişim taahhüdü verilmez. Cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilir. Fiyatı D’Evin’in kontrolü dışındaki finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ürünlerde, Yönetmelik m.15/1-a şartları oluştuğunda cayma hakkı bulunmaz. Ürüne uygulanacak istisna ödeme öncesinde bildirilir.

Kanuni cayma hakkı bulunan ürünlerde teslimden önce de cayılabilir. Bir siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimi süre başlangıcında dikkate alınır. Cayma hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa Yönetmelikteki uzatılmış süre hükümleri uygulanır; tüketici olağan 14 günlük süreyle bağlı tutulmaz.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@devinjewellery.com adresine veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilebilir. Örnek form kullanılabilir; formu kullanmak zorunlu değildir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilen ürünlerin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Kanuni cayma hakkı satıcının ön onayına bağlı değildir.

Alıcı, D’Evin ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, mümkünse kutusu, mevcut aksesuarları ve varsa taş sertifikasıyla birlikte güvenli şekilde paketlenir. Kutunun açılması, etikete veya ambalaja ilişkin tek başına eksiklik, kanuni cayma hakkını otomatik kaldırmaz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun mutat kullanımı nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulmaz; bunun dışındaki kusurlu hasarlar somut olaya ve mevzuata göre değerlendirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı D’Evin’e aittir. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa D’Evin ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Farklı taşıyıcı kullanmak isteyen alıcı, güvenli gönderim ve ücretin karşılanması için önceden bizimle iletişime geçebilir; bu iletişim kanuni caymanın geçerlilik şartı değildir.

Teslim edilen ürünlerde geri ödeme, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün D’Evin’e ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihte başlar. Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamındaki teslimat masrafları, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süreci, D’Evin’in zamanında geri ödeme yapma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel hazırlanan Be-Spoke tasarımlar, gravürlü ürünler ve standart ürünün alıcıya özgü ölçü/tasarım değişikliğiyle hazırlandığı ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b şartları oluştuğunda kanuni cayma hakkı bulunmaz. Hazır stok ölçülerinden birinin seçilmesi veya standart modelin sipariş üzerine üretilmesi tek başına bu istisnayı oluşturmaz. İstisna gerekçesi ürün bazında, ödeme öncesinde açıklanır.

Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan bir ürün satışa sunulursa, m.15/1-ç istisnası ancak ürünün niteliği bu şartı karşılıyor ve koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket teslimden sonra açılmışsa uygulanır. Bu hüküm tüm mücevherlere veya yalnız kutusu açılan ürünlere uygulanmaz. Ürünün indirimli olması bağımsız bir cayma istisnası değildir.

Kişiye özel ürünlerde üretim öncesi iptal veya değişiklik talebi derhal değerlendirilir. Üretim aşaması ve önceden açıkça kararlaştırılmış maliyetler dikkate alınır; bütün bedelin her durumda yanacağına ilişkin genel kural uygulanmaz. Ayıplı veya siparişe aykırı ürün hakları kişiye özel ürünlerde de korunur.

Ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Kanun’daki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı bir masraf gerektirmemesi kaydıyla ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Kanundaki orantısızlık hükümleri ve tazminat hakları saklıdır. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talebi, ilgili yasal azami süre içinde yerine getirilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

D’Evin’in iki yıllık ticari garantisi ve bakım hizmetleri Garanti, Bakım ve Onarım Politikası’nda açıklanır. Bu politika, kanuni ayıplı mal haklarını daraltmaz. Fiyat dalgalanması, kişiye özel üretim veya cayma istisnası, ayıplı maldan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası süreç verileri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan şartlarla işlenir. Bu sözleşme genel bir açık rıza değildir. Kuyumculuk faaliyetinde 5549 sayılı Kanun ve ilgili MASAK düzenlemeleri gereği kimlik tespiti gereken işlemlerde, işlemden önce gerekli bilgi ve belgeler mevzuata uygun ve güvenli yöntemle talep edilir. Her siparişte koşulsuz kimlik görüntüsü gönderilmesi istenmez. Pazarlama tercihleri ve çerez onayları ayrı alınır.

Türk hukuku uygulanır. Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar içinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesine başvuru ve kanunen zorunlu olduğu hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu metin, tüketicinin kanuni görev ve yetki kurallarından doğan başvuru haklarını sınırlandırmaz.

Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmenin alıcıya sunulan sürümü esas alınır. Sonradan web sayfasında yapılan değişiklikler önceki siparişin koşullarını değiştirmez. Diğer site politikalarındaki hiçbir hüküm tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.